TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Mundi Plant

Última actualización: XX de XX de 2026

1. QUIÉN VENDE

Estos términos regulan la compra de plantas, productos y servicios de Mundi Plant. Conforme al artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), antes de que compres te damos nuestros datos para cualquier aclaración o reclamación:

- Nombre o razón social: XX

- RFC: XX

- Domicilio físico: XX, Morelos, C.P. XX

- Teléfono y WhatsApp: XX

- Correo electrónico: XX

- Sitio web: XX

- Horario de atención: XX

2. ACEPTACIÓN

Al confirmar un pedido por nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales, teléfono o en nuestros puntos de venta, aceptas estos términos. Forman parte de ellos nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos y nuestro Aviso de privacidad.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

- Nuestras plantas son seres vivos: su tamaño, forma, color y número de hojas pueden variar ligeramente respecto a las fotografías, que son de referencia. Estas variaciones naturales no se consideran un defecto.

- Las macetas y accesorios pueden variar en tono o acabado según disponibilidad. Si cambia algo importante de lo que elegiste, te avisamos antes de confirmar tu pedido.

- Los precios están en pesos mexicanos XX (incluyen / no incluyen IVA). Antes de confirmar te informamos el precio total de tu compra, incluido el costo de envío.

- Las promociones son válidas durante la vigencia y con las condiciones que indique cada una.

4. PEDIDOS Y PAGOS

- Formas de pago aceptadas: XX.

- Todos los pagos se confirman con el banco antes de confirmar tu pedido. Esta validación puede tardar hasta 8 horas.

- Es indispensable que nos envíes una foto clara de la ficha de depósito físico o el comprobante digital de la transferencia. Sin un comprobante legible no podemos validar tu pago.

- Para confirmar tu pedido se requiere XX (el pago total / un anticipo del XX %). Una vez validado, te enviamos por WhatsApp o correo el resumen de tu compra, que sirve como comprobante de la operación.

5. ENTREGAS

- Al confirmar tu pedido acordamos contigo el día, horario y lugar de entrega (domicilio o punto de entrega). Zona de cobertura: XX.

- Si no te presentas, o no hay quien reciba, en el día y lugar acordados, reagendamos la entrega sin costo una sola vez.

- Cualquier otro cambio genera un nuevo costo de envío: un segundo reagendado, o un cambio de fecha, horario o dirección después de confirmado el pedido. Te informamos el monto antes de programar la nueva entrega.

- Te esperamos hasta XX minutos en el lugar y horario acordados.

- Si por causas nuestras no podemos entregar en la fecha acordada, te avisamos y reprogramamos sin costo. Si la nueva fecha ya no te conviene, puedes cancelar y te reembolsamos el total pagado.

- Revisa tu planta al recibirla. Si notas algún daño por el traslado, avísanos en ese momento y mándanos foto.

6. CANCELACIONES

Una vez confirmado tu pedido no se aceptan cancelaciones por cambio de opinión, salvo en los casos que protege la ley:

- Compras a distancia (sitio web, WhatsApp, redes sociales o teléfono): conforme al artículo 56 de la LFPC, puedes revocar tu compra sin responsabilidad desde que la confirmas y hasta 5 días hábiles después de recibirla. Los costos de envío y devolución corren por tu cuenta.

- Servicios (eventos y jardinería): el derecho anterior no aplica cuando la fecha del servicio está a 10 días hábiles o menos de la fecha en que lo contrataste.

- Compras en punto de venta: no hay cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión. Sí aplican la garantía y tus derechos por producto defectuoso.

El procedimiento para cada caso está en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

7. GARANTÍA

- Todas nuestras plantas y productos tienen garantía de 90 días naturales a partir de la entrega contra defectos de origen (plaga, enfermedad o daño previo a la entrega), conforme al artículo 77 de la LFPC.

- Atención rápida en los primeros 8 días naturales: si reportas el problema en ese plazo con fotos o video, revisamos tu caso con prioridad y, si procede, reponemos tu planta de inmediato.

- La garantía no cubre daños causados por exceso o falta de riego, luz distinta a la indicada en su etiqueta de cuidados, trasplantes, golpes, mascotas, clima o plagas adquiridas después de la entrega, ni la caída natural de algunas hojas mientras la planta se adapta a su nuevo espacio.

- Si hacer válida la garantía requiere un traslado, el costo lo cubre Mundi Plant.

8. EVENTOS Y JARDINERÍA

- Los servicios para eventos (centros de mesa, recuerdos y decoración) y de jardinería se contratan con una cotización por escrito que indica alcance, fecha, precio total, anticipo y condiciones.

- Anticipo para apartar fecha: XX %. Fecha límite para liquidar: XX.

- Cambios de fecha solicitados por ti: XX (sujetos a disponibilidad).

- Los servicios de jardinería se prestan previa cita en: XX.

- Si un servicio no se presta o se presta de forma deficiente por causas imputables a nosotros, tienes derecho a una bonificación, como se explica en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

9. DATOS PERSONALES

Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de privacidad, disponible en XX.

10. QUEJAS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

- Para cualquier aclaración o queja escríbenos a XX. Te respondemos en un máximo de XX días hábiles.

- También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722.

- Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes mexicanas aplicables. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de XX, Morelos, sin perjuicio de tu derecho de acudir a Profeco.

11. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. A cada compra le aplica la versión vigente en la fecha en que se realizó. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Mundi Plant — Llevamos verde a tu mundo.