AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Mundi Plant

Última actualización: XX de XX de 2026

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y te explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. RESPONSABLE DE TUS DATOS

- Responsable: XX (nombre o razón social), con nombre comercial Mundi Plant.

- Domicilio: XX, Morelos, C.P. XX.

- Persona o área encargada de datos personales: XX.

- Correo para temas de privacidad: XX.

- Teléfono y WhatsApp: XX.

2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

- Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo, usuario de redes sociales. Los pedimos en todo pedido, cotización o consulta.

- Entrega: domicilio o punto de entrega, referencias, nombre de quien recibe. Los pedimos en pedidos con entrega.

- Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI. Solo si solicitas factura.

- Pago: comprobante de transferencia o ficha de depósito (titular, banco, monto, fecha, referencia). Para validar tu pago.

- Servicios: dirección del servicio, fecha y tipo de evento, fotos del espacio. Para eventos y jardinería.

- Garantía: fotos o videos de la planta y del lugar donde está. Al reportar un problema.

No recabamos datos personales sensibles.

No pedimos ni guardamos contraseñas, NIP ni números completos de tarjetas.

Los datos de pago son patrimoniales. Los usamos solo para validar tu pago y cumplir tu compra, uso que la ley permite por ser necesario para la relación jurídica entre tú y nosotros (artículo 9, fracción IV).

3. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS

Finalidades necesarias para tu compra

Estas finalidades son indispensables para atenderte y no requieren tu consentimiento adicional:

1. Confirmar y gestionar tu pedido o cotización.

2. Validar tu pago con el banco.

3. Programar y realizar la entrega, y reagendarla cuando sea necesario.

4. Emitir tu factura, si la solicitas.

5. Prestar los servicios de eventos y jardinería que contrates.

6. Atender garantías, cambios, devoluciones, reembolsos, aclaraciones y quejas.

7. Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades que requieren tu consentimiento

Solo usaremos tus datos para lo siguiente si nos das tu autorización:

1. Enviarte promociones, novedades y catálogo.

2. Pedirte tu opinión en encuestas de satisfacción.

3. Publicar fotos de tu pedido o evento en nuestras redes sociales o sitio web, siempre sin datos que te identifiquen salvo que lo autorices expresamente.

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a XX en cualquier momento. Tu negativa no afecta tu compra ni los servicios que contrates.

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

- Proveedores que trabajan por cuenta nuestra, solo para cumplir tu pedido y bajo obligación de confidencialidad: servicio de reparto XX, proveedor del sitio web y almacenamiento de información XX.

- Autoridades: el Servicio de Administración Tributaria y otras autoridades competentes, cuando la ley lo exija. Estas transferencias no requieren tu consentimiento (artículo 36).

- No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos. No realizamos otras transferencias que requieran tu consentimiento.

5. CÓMO LIMITAR EL USO DE TUS DATOS

- Pide tu baja de nuestras listas de promociones escribiendo a XX.

- Puedes inscribir tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de Profeco.

6. TUS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.

Para hacerlo, envía tu solicitud a XX con lo siguiente (artículo 28):

- Tu nombre y un domicilio o medio para recibir la respuesta.

- Copia de una identificación oficial; si actúa tu representante, también el documento que lo acredite.

- La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (no es necesaria para el derecho de acceso).

- El derecho que deseas ejercer o lo que solicitas.

- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como tu número de pedido.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique (artículo 31). El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción o envío (artículo 34).

Si no estás conforme con nuestra respuesta, o no la recibes en plazo, puedes presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o una vez vencido el plazo para responder (artículo 40).

7. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

- Protegemos tus datos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

- Conservamos tus datos solo mientras son necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Después los bloqueamos y suprimimos.

- Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato.

8. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web XX (usa / no usa) cookies y tecnologías similares para XX. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

9. CAMBIOS A ESTE AVISO

Cualquier cambio a este aviso se publicará en XX y te lo comunicaremos por WhatsApp o correo. Si queremos usar tus datos para una finalidad distinta a las aquí señaladas, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

ANEXO: AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

(Texto para formularios del sitio web, WhatsApp y redes sociales, artículo 16, fracción II)

XX (nombre o razón social), con nombre comercial Mundi Plant y domicilio en XX, Morelos, es responsable de tus datos personales. Usamos tus datos de contacto, entrega, facturación y pago para gestionar tu pedido, validar tu pago, entregarlo, facturar y atender garantías. Con tu autorización, también para enviarte promociones, encuestas y publicar fotos de tu pedido. Si no deseas estos últimos usos o quieres limitar el uso de tus datos, escríbenos a XX. Consulta el aviso de privacidad integral en XX.

Mundi Plant — Llevamos verde a tu mundo.